বেংক অৱ বৰোদাৰ শিৱসাগৰ শাখাক লৈ কথিত জালিয়াতিৰ অভিযোগ—গ্ৰাহকৰ নামত ৪০ হাজাৰ টকাৰ লেনদেনৰ অভিযোগ : মহিলা গ্ৰাহকৰ অভিযোগ—ক্ৰেডিট কাৰ্ড ল’বলৈ হেঁচা, মোবাইল ফোন লৈ OTPৰ কথিত অপব্যৱহাৰৰ সন্দেহ : ঋণ নোলোৱাকৈয়ে ৪০ হাজাৰ টকা পৰিশোধৰ ফোন পাই হতভম্ব গ্ৰাহক—শিৱসাগৰ সদৰ থানাত লিখিত অভিযোগ

শিৱসাগৰ, ২৯ ছেপ্টেম্বৰ : বেংক অৱ বৰোদাৰ শিৱসাগৰ নগৰ শাখাক কেন্দ্ৰ কৰি কথিত জালিয়াতিৰ এক গুৰুতৰ অভিযোগ পোহৰলৈ আহিছে। শিৱসাগৰৰ এগৰাকী মহিলা গ্ৰাহকে অভিযোগ কৰা অনুসৰি, বেংকটোৰ এগৰাকী কৰ্মচাৰীয়ে তেওঁৰ নামত জাৰি কৰা ক্ৰেডিট কাৰ্ড কথিতভাৱে ব্যৱহাৰ কৰি প্ৰায় ৪০ হাজাৰ টকাৰ ঋণ অথবা আন কোনো বিত্তীয় লেনদেন কৰে। ঘটনাটোক লৈ ভুক্তভোগী গ্ৰাহকগৰাকীয়ে শিৱসাগৰ সদৰ থানাত লিখিত অভিযোগ দাখিল কৰিছে। অৱশ্যে অভিযোগত উত্থাপিত বিষয়সমূহৰ এতিয়ালৈকে স্বতন্ত্ৰ অথবা চৰকাৰীভাৱে নিশ্চিতকৰণ হোৱা নাই। আৰক্ষী আৰু বেংকৰ তদন্তৰ পাছতহে সমগ্ৰ ঘটনাৰ প্ৰকৃত তথ্য স্পষ্ট হ’ব।

চিলাইৰ কাম কৰি পৰিয়ালক সহায় কৰে চাহিদা বেগমে

প্ৰাপ্ত তথ্য আৰু অভিযোগকাৰীৰ ভাষ্য অনুসৰি, শিৱসাগৰ নগৰৰ পৰা প্ৰায় এক কিলোমিটাৰ দূৰত থকা মৰনৈকিনাৰ নামঘৰীয়া আলিৰ বাসিন্দা চাহিদা বেগমৰ বেংক অৱ বৰোদাৰ শিৱসাগৰ শাখাত এটা একাউণ্ট আছে। অবিবাহিত চাহিদাই ঘৰত চিলাইৰ কাম কৰি উপাৰ্জন কৰা সীমিত আয়েৰে পৰিয়ালৰ ভৰণ-পোষণত সহায় কৰি আহিছে।

চাহিদাৰ অভিযোগ অনুসৰি, বেংক শাখাটোত কৰ্মৰত ভাগ্যশ্ৰী বৰা নামৰ এগৰাকী মহিলা কৰ্মচাৰীয়ে তেওঁক ক্ৰেডিট কাৰ্ড ল’বলৈ হেঁচা প্ৰয়োগ কৰিছিল। চাহিদাৰ মতে, ক্ৰেডিট কাৰ্ডৰ ব্যৱহাৰ আৰু ইয়াৰ সৈতে জড়িত প্ৰক্ৰিয়াসমূহৰ বিষয়ে তেওঁৰ পৰ্যাপ্ত জ্ঞান নাছিল। তেওঁ সংশ্লিষ্ট কৰ্মচাৰীগৰাকীক স্পষ্টকৈ জনাইছিল যে তেওঁৰ ক্ৰেডিট কাৰ্ডৰ কোনো প্ৰয়োজন নাই।

ঘৰৰ ওচৰলৈ মাতি মোবাইল ফোন লোৱাৰ অভিযোগ

চাহিদাৰ দাবী অনুসৰি, ইয়াৰ কেইদিনমান পাছত সংশ্লিষ্ট মহিলা কৰ্মচাৰীগৰাকী তেওঁৰ ঘৰৰ ওচৰলৈ আহি ফোন কৰি তেওঁক বাহিৰলৈ মাতিছিল। অভিযোগ অনুসৰি, কৰ্মচাৰীগৰাকীয়ে চাহিদাক কৈছিল যে তেওঁৰ মোবাইল ফোনলৈ বেংকৰ ক্ৰেডিট কাৰ্ড সম্পৰ্কীয় এটা বাৰ্তা আহিছে আৰু কাৰ্ড জাৰি কৰাৰ প্ৰক্ৰিয়া বন্ধ কৰিবলৈ সেই বাৰ্তাটো চোৱা প্ৰয়োজন।

বেংকৰ কৰ্মচাৰী হোৱাৰ বাবে বিশ্বাস কৰি চাহিদাই নিজৰ মোবাইল ফোনটো তেওঁক দিয়ে বুলি জানিবলৈ দিয়ে। অভিযোগ অনুসৰি, কৰ্মচাৰীগৰাকীয়ে কিছু সময় মোবাইল ফোনটো ব্যৱহাৰ কৰাৰ পাছত পুনৰ চাহিদাক ঘূৰাই দিয়ে। চাহিদাৰ মতে, সেই সময়ত তেওঁৰ মনত কোনো ধৰণৰ সন্দেহৰ সৃষ্টি হোৱা নাছিল।

৪০ হাজাৰ টকা পৰিশোধৰ ফোন অহাৰ পাছতেই সন্দেহ

ঘটনাটোৱে গুৰুতৰ ৰূপ লয় যেতিয়া কেইদিনমান পাছত চাহিদালৈ এটা ফোন আহে। তেওঁৰ দাবী অনুসৰি, ফোন কৰা ব্যক্তিজনে তেওঁক জনায় যে তেওঁৰ নামত লোৱা ৪০ হাজাৰ টকাৰ ঋণৰ কোনো কিস্তি জমা হোৱা নাই আৰু বকেয়া ধন শীঘ্ৰে পৰিশোধ কৰিব লাগিব।

এই কথা শুনি চাহিদা হতভম্ব হৈ পৰে। তেওঁৰ দাবী, তেওঁ এনে কোনো ঋণ লোৱা নাছিল আৰু ঋণৰ বাবে কোনো আবেদনো কৰা নাছিল। তাৰ পাছতো তেওঁৰ নামত ৪০ হাজাৰ টকাৰ দেনা দেখুওৱাত সমগ্ৰ ঘটনাটোক লৈ তেওঁৰ সন্দেহ সৃষ্টি হয়।

শাখা প্ৰবন্ধকক জনালে সমগ্ৰ ঘটনা

ইয়াৰ পাছত চাহিদা বেংক অৱ বৰোদাৰ শিৱসাগৰ শাখালৈ গৈ শাখা প্ৰবন্ধকক সমগ্ৰ ঘটনাৰ বিষয়ে অৱগত কৰে। তেওঁ প্ৰবন্ধকক জনায় যে কোনো ধৰণৰ ঋণ নোলোৱাৰ পাছতো ৪০ হাজাৰ টকা পৰিশোধ কৰিবলৈ তেওঁলৈ ফোন আৰু বাৰ্তা আহি আছে।

চাহিদাই শাখা প্ৰবন্ধকক সংশ্লিষ্ট কৰ্মচাৰীগৰাকীয়ে কথিতভাৱে ক্ৰেডিট কাৰ্ড ল’বলৈ হেঁচা দিয়াৰ লগতে পৰৱৰ্তী সময়ত তেওঁৰ ঘৰৰ ওচৰলৈ আহি মোবাইল ফোনটো লৈ চোৱাৰ ঘটনাৰ বিষয়েও অৱগত কৰে।

কৰ্মচাৰীৰ হাতত গ্ৰাহকৰ নামত জাৰি কৰা ক্ৰেডিট কাৰ্ড—চাহিদাৰ দাবী

চাহিদাৰ অভিযোগ অনুসৰি, তেওঁৰ বক্তব্য শুনাৰ পাছত শাখা প্ৰবন্ধকে সংশ্লিষ্ট মহিলা কৰ্মচাৰীগৰাকীক মাতি ক্ৰেডিট কাৰ্ডটোৰ বিষয়ে তথ্য বিচাৰে। সেই সময়ত কৰ্মচাৰীগৰাকীয়ে কথিতভাৱে নিজৰ হাতত থকা চাহিদা বেগমৰ নামত জাৰি কৰা ক্ৰেডিট কাৰ্ডখন প্ৰবন্ধকৰ ওচৰত জমা দিয়ে।

চাহিদাৰ অভিযোগ, কাৰ্ডখন ছীল কৰা পেকেটত নাছিল, বৰঞ্চ কাৰ্ডৰ পেকেটটো পূৰ্বৰে পৰা খোলা অৱস্থাত আছিল। এই ঘটনা পোহৰলৈ অহাৰ পাছত তেওঁৰ সন্দেহ অধিক ঘনীভূত হয়।

OTPৰ কথিত অপব্যৱহাৰৰ সন্দেহ

চাহিদাই সন্দেহ প্ৰকাশ কৰিছে যে তেওঁৰ মোবাইল ফোনটো লোৱাৰ উদ্দেশ্য ফোনলৈ অহা OTP লাভ কৰা হ’ব পাৰে। তেওঁৰ অভিযোগ, সম্ভৱতঃ সেই OTP ব্যৱহাৰ কৰিয়েই তেওঁৰ নামত জাৰি কৰা ক্ৰেডিট কাৰ্ড সক্ৰিয় কৰা অথবা ইয়াৰ জৰিয়তে প্ৰায় ৪০ হাজাৰ টকাৰ কোনো বিত্তীয় লেনদেন কৰা হৈছিল।

অৱশ্যে ৪০ হাজাৰ টকাৰ এই ধন প্ৰকৃততে কেনেদৰে ব্যৱহাৰ কৰা হৈছিল, সেয়া ঋণ আছিল নে আন কোনো ক্ৰেডিট কাৰ্ড লেনদেন আছিল আৰু ধনৰাশি কোন একাউণ্ট অথবা মাধ্যমলৈ গৈছিল—এই সকলো বিষয় এতিয়াও চৰকাৰীভাৱে নিশ্চিত হোৱা নাই।

বেংকিং ৰেকৰ্ড, ক্ৰেডিট কাৰ্ডৰ ষ্টেটমেণ্ট, OTP সম্পৰ্কীয় কাৰিকৰী তথ্য আৰু সংশ্লিষ্ট লেনদেনৰ সবিশেষ পৰীক্ষা কৰাৰ পাছতহে এই সন্দৰ্ভত প্ৰকৃত তথ্য স্পষ্ট হ’ব।

বেংকৰ পৰা সমাধান নোপোৱাৰো অভিযোগ

চাহিদাৰ আন এক অভিযোগ অনুসৰি, বিষয়টোৰ সমাধান আৰু ৪০ হাজাৰ টকাৰ কথিত দেনাৰ দায়িত্ব সন্দৰ্ভত তেওঁ বেংকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰাত সংশ্লিষ্ট কৰ্মচাৰীগৰাকীক ইতিমধ্যে বেংকৰ পৰা আঁতৰোৱা হৈছে বুলি তেওঁক জনোৱা হয়। লগতে কথিত লেনদেনৰ দায়িত্ব বেংকে গ্ৰহণ নকৰিব বুলিও তেওঁক জনোৱা হৈছিল বুলি চাহিদাই দাবী কৰিছে।

অৱশ্যে সংশ্লিষ্ট কৰ্মচাৰীগৰাকীৰ বিৰুদ্ধে বেংকে প্ৰকৃততে কি ব্যৱস্থা গ্ৰহণ কৰিছে অথবা অভিযোগটোক লৈ বেংকৰ আভ্যন্তৰীণ তদন্ত চলিছে নে নাই, সেই বিষয়ে বেংকৰ আনুষ্ঠানিক বক্তব্য এতিয়ালৈকে পোহৰলৈ অহা নাই।

অভিযোগকাৰীৰ মতে, সংশ্লিষ্ট প্ৰাক্তন কৰ্মচাৰীগৰাকীৰ ফালৰ পৰাও ৪০ হাজাৰ টকাৰ বিষয়টোৰ কোনো সমাধান নোহোৱাত তেওঁ আৰক্ষীৰ কাষ চাপিবলৈ সিদ্ধান্ত লয়।

শিৱসাগৰ সদৰ থানাত লিখিত অভিযোগ

ইয়াৰ পাছতে চাহিদা বেগমে ভাগ্যশ্ৰী বৰাৰ বিৰুদ্ধে কথিত জালিয়াতিৰ অভিযোগ তুলি শিৱসাগৰ সদৰ থানাত লিখিত অভিযোগ দাখিল কৰে। চাহিদাই সংবাদ মাধ্যমৰ সন্মুখতো সমগ্ৰ ঘটনাৰ বিৱৰণ দাঙি ধৰি তেওঁৰ সৈতে জালিয়াতি সংঘটিত হোৱা বুলি অভিযোগ কৰে আৰু ঘটনাটোৰ নিৰপেক্ষ তদন্তৰ লগতে উপযুক্ত সমাধানৰ দাবী জনায়।

ঘৰত চিলাইৰ কাম কৰি সীমিত আয়েৰে পৰিয়ালক সহায় কৰা চাহিদাৰ বাবে ৪০ হাজাৰ টকা এক বৃহৎ পৰিমাণৰ ধন। তেওঁৰ বক্তব্য অনুসৰি, যি কথিত ঋণ অথবা লেনদেনৰ সৈতে তেওঁৰ কোনো সম্পৰ্ক নাই, সেই ধনৰ দেনা তেওঁৰ নামত অহাত তেওঁ গুৰুতৰ আৰ্থিক আৰু মানসিক সমস্যাৰ সন্মুখীন হৈছে।

গ্ৰাহকৰ বিত্তীয় তথ্যৰ সুৰক্ষাক লৈও উত্থাপিত প্ৰশ্ন

এই ঘটনাই বেংকিং সেৱাত গ্ৰাহকৰ ব্যক্তিগত আৰু বিত্তীয় তথ্য, ক্ৰেডিট কাৰ্ড তথা OTPৰ সুৰক্ষাৰ বিষয়টোক লৈও প্ৰশ্ন উত্থাপন কৰিছে। অভিযোগকাৰীৰ মতে, সাধাৰণ ৰাইজে নিজৰ সঞ্চিত ধন আৰু বিত্তীয় লেনদেন সুৰক্ষিত থাকিব বুলি বিশ্বাস কৰিয়েই বেংকিং প্ৰতিষ্ঠানৰ সৈতে জড়িত হয়। এনে পৰিস্থিতিত যদি কোনো বেংক কৰ্মচাৰীৰ বিৰুদ্ধেই গ্ৰাহকৰ ক্ৰেডিট কাৰ্ড অথবা ইয়াৰ সৈতে জড়িত তথ্যৰ কথিত অপব্যৱহাৰৰ অভিযোগ উত্থাপন হয়, তেন্তে ঘটনাটোৰ নিৰপেক্ষ তদন্তৰ জৰিয়তে প্ৰকৃত তথ্য পোহৰলৈ অনাটো অত্যন্ত জৰুৰী।

সম্প্ৰতি লিখিত অভিযোগত উত্থাপিত সকলো অভিযোগ তদন্তাধীন হৈ আছে। সংশ্লিষ্ট কৰ্মচাৰী আৰু বেংকৰ সবিশেষ আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পোহৰলৈ অহাৰ লগতে আৰক্ষীৰ তদন্ত আৰু বেংকিং ৰেকৰ্ডৰ পৰীক্ষাৰ পাছতহে চাহিদা বেগমৰ নামত কথিত ৪০ হাজাৰ টকাৰ লেনদেন কেনেদৰে সংঘটিত হৈছিল আৰু ইয়াৰ বাবে কোন দায়ী, সেই বিষয়ে স্পষ্ট হ’ব।